外贸开发信还没“开始”就“结束”？

2025-06-27|34次阅读|开发技巧

明明用心写的邮件，发出后确没有正反馈，一次两次也就算了，但如果次数多了多少会有些打击信心。

当然，其中客户不回复的原因有很多，例如退信、进垃圾箱、未读、被封等等。那我们能做些什么，来避免这些问题、提高邮件的送达率和阅读率呢？

一、先确认：客户有没有收到邮件？
很多外贸人并不确定自己的邮件是否真正被客户“看到”。如果连这一步都无法保证，那再多的跟进也可能是无用功。首先我们要排查，邮件是否被系统误判为垃圾邮件。

常见导致邮件进入垃圾箱的原因包括：
1. 频繁发送相同内容（容易被识别为群发）
2. 使用不安全或已被滥用的群发工具
3. 被收件人举报
4. 发件邮箱本身信誉度低

这些都会让邮件被系统自动拦截。所以，在确保客户邮箱地址是有效的前提下，也要优化自身发件行为，减少被判为垃圾的风险。

二、提升内容质量，增加打开率
确认邮件能送达之后，下一步就是提高客户愿意“点开”和“读完”的概率。

1. 少用图片和链接
为了让邮件看起来“高大上”，不少外贸人会插入很多图片、超链接，甚至制作成图文排版精美的“宣传册”。但这其实适得其反：

图片太大，客户打开加载慢
链接太多，容易被系统识别为营销广告
图片太长，占据太多篇幅也影响阅读体验

建议控制图片数量和尺寸，如果内容较多，尽量以附件的形式发送给客户。

2. 邮件标题要“规矩”，不要太夸张
开发信标题追求创新并没有错，但更建议采用规范的标题内容。避免一些夸大和影响词汇，例如：Unbelievable Offer Just for You!；High Quality Best Price OEM ODM Factory China Manufacturer....

这类标题不仅容易被垃圾过滤系统拦截，就算进了收件箱，客户也多半会无视。更推荐标题直接、专业、有内容，例如：New Collection for 2025 | Women’s Cotton Tops；【Name of Buyer】 – Fabric Proposal from [Your Company]。小助理之前也写过相关的内容，点击可直达《开发信标题这样写，客户不点开都难》。

3. 正文精炼、真诚、有料
好的开发信，不在于写得多“炫技”，而是内容要有价值。不过度夸奖、不使用“特殊”字体、没有大量加粗加红字体，保持内容干净统一，同时避免篇幅过长。

用“客户视角”去表达，让客户觉得你是真正了解他的人。同时，避免出现索取信息的情况。要学会主动分享有用的资源和建议，比如竞争对手的信息、市场趋势、合作建议等，通过这种方式赢得客户好感。

而展现专业性，也不是靠“我们有多少年经验”这种空话来堆砌。真实客户案例+具体成果更有说服力，比如：We sell it nicely to Walmart.They like the finish and patterns so much that they repeat the item several times a year with a quality from 8000 to 10000pcs every order.

这样的案例，不仅展示你做过大客户，还能间接说明产品的市场认可度，客户自然会多看你一眼。

外贸开发信还没“开始”就“结束”？

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