如何利用外贸客户评价反馈获得更多客户的技巧

2021-03-19 13:30:48发布 555次浏览
一旦你提供的优质服务开始满足客户的需求,并超过客户原来的期望值,你就可以开始要求客户帮助你,转介绍更多的客户,或者通过撰写好评、合影照片/视频、成功案例和撰写推荐信。

因为这才是外贸业务员为客户服务工作的最终目标,帮助你的客户成长,使他们对你的公司品牌/产品的喜爱达到不可否认的程度,以至于他们开始把这件事分享给他的家人和朋友。

你不可能满足所有的客户需求,但是你可以先满足一小部分客户的需求。只要满足了他们的需求,他们就会帮你传播,给你带来更多的潜在客户。让他们成为你的忠实客户,并提供优质的客户服务。

他们会成为在互联网上数以百万计的品牌传播者,在互联网上搜索你们公司的品牌、产品评价都是诚实、值得信赖的评论。这些客户反馈,推荐和评价是多数人对你们的评价,大众的认可才是最重要的。金碑,银碑,不如人的口碑

因为潜在客户对客户的购买评价、看法,比对你在社交媒体发布的营销内容,邮件的信任程度更高85%的人对线上的评价的信任程度同亲朋好友的推荐一样,而91%的人在进行购买下单之前,会看一下购买评价

一旦这些人开始通过阅读评论并了解有关你的公司的更多信息,他们就可以成为你的潜在客户,他们可能已经倾向你能为他提供业务上的帮助,因为他们相信你现有的成功客户案例。

获得外贸客户推荐的目的是什么?
客户推荐的目的是在为你的外贸团队赢得更多潜在客户的同时,建立客户关系,解决客户问题,获得客户订单。为此,外贸业务员和外贸营销团队需要利用客户正面评价反馈作为拓客工具,以帮助外贸业务员吸引和转化有价值的潜在客户。
 
如何利用外贸客户评价反馈获得更多客户的技巧

获得更多客户推荐的技巧
1、社交证明
使用社交证明,在许多行业中,没有什么比社交证明更强大的了,社交证明会凸显外贸业务员的专业形象。如果你还没有对每个客户都做到这一点,则应该这样做。社交证明可以很好的展示企业的一些案例,通过这些案例,客户能更清楚明了的知道企业所提供的产品和服务是不是自己所需要的。社交证明可以让客户或潜在客户获得对企业的直接信任。

找出你的10个最赚钱的客户,与他们建立良好的客户关系,并询问他们与你合作的收获。然后,弄清楚如何将这些故事制作成推荐书或案例研究,以向潜在客户展示这些案例。社交证明完全取决于粉丝的力量,因此,你可以在社交媒体,网站和活动上分享许多客户的例子。社交证明,有助于将潜在客户从追随者推向购买者。

2、视觉营销
有什么比你服务过的签约客户所写的文字或视频更具吸引力?
提供具有特色的视频内容,如果你有特别引人注目的案例研究,请在你的博客,电子邮件签名和所有社交媒体资料中添加指向它们的链接。潜在客户在不同社交媒体上看到你的工作成果越多,效果就越好。

对于经常活跃又有热心的客户,你们可以拍摄一些见证视频,合作视频,祝福视频等。感谢客户陪伴客户的话语,拉近与客户的关系。无论你是用几台设备和软件制作自己的视频,还是找一家视频制作公司,该视频都将以独特且引人入胜的方式,通过不同的媒体(你的网站,YouTube和社交媒体上)讲述你的故事。
 
如何利用客户评价反馈获得更多外贸客户的技巧

将客户满意的成功故事做成视频,如果你的公司在参加贸易展览,会议和活动中你可以代表公司,请确保你有一个引人入胜的客户故事,这比推销更重要。无论是你公司的领导者,客户经理还是客户本身,都应尽可能地在潜在客户面前讲述客户成功案例的故事。

3、客户推荐信
推荐信的目的是为了展示成功案例,所以你的许多潜在客户会从像他们一样的客户那里寻找这些类型的成功案例。

考虑到这一点,你应该建立案例研究,对单一的或群体的研究对象进行深入而具体研究的方法。吸引更多的客户来实现你的营销目标。

根据不同的角色定制推荐信,最有效的推荐是针对性的,指的是产品或服务对其业务成果产生的实际影响。向客户提出具体问题,以获得所需的具体答案。它们会对购买者做出购买决定产生巨大影响。

名人推荐信非常有影响力,是一种向他人展示你专业能力的绝妙方法。如果你的客户是某个行业内的名人或有影响力的人,就突出他们的推荐信,让潜在的买家能想到:“我认识他,我相信他的意见。”

你还可以考虑为满意的客户提供与你的最高收入客户完全相同的受众特征。只要它们之间具有一定的关联性,你就可以通过名人影响力、推荐来增加你的潜在客户和整体销售额。

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