外贸人如何写出超高回复率的开发信

2021-07-20 11:17:53发布 107次浏览
对外贸业务员来说,最痛苦的不是找不到客户的联系邮箱,而是找到了邮箱,却在发了邮件之后石沉大海。开发邮件作为连接客户的第一个桥梁,一定要在伊始就凸显出自己的优势与亮点,如何让自己的开发邮件提高客户回复率,下面我总结了3大开发信的要点,你可以拿来借鉴一下。

主题行
很多时候我们发出去的邮件根本就没有被打开,究其原因,多半是标题无法吸引到客户,一般来说,一个好的主题行应该是清晰简明的,下面是外贸老鸟常用的两个主题行模板,你可以结合自己的行业或产品来做调整修改。

第一种:【产品】+【公司属性】
Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart  
竹地板制造商/沃尔玛的供应商

这类标题的前半部分告诉客户我是做什么产品的,后半部分则告诉客户我是供货商,并且是沃尔玛的供货商。因为沃尔玛对供货商的要求条件还是很苛刻的,表明自己是其供货商,可以在无形中提高自己的信任倍数,还能有效到吸引到国际大客户的注意。

第二种:Re+【产品介绍】
Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro.
Re: Ecotimber/产品目录/简要介绍

这类标题可以理解为标题党,关键在于开头有一个“Re:”。一般我们在回复别人的邮件后,系统自动会在原来邮件前面加一个“Re:”表示这是一封回复邮件。这会给客户一种错觉,以为是自己联系过的客户,现在是你在回复他。不过这类标题只建议在必要的时候使用,不然会引起客户反感。



起草简短和紧凑的电子邮件的重要性
在写邮件的正文时,不要添加不必要的信息,更不要秀自己的英文水平,只需要写出对方要求的内容即可,必要时附带图片以使邮件看起来更加真实有力。在语气上应注意谦虚和谦虚,文末注意添加一句直接的询问(答案是yes or no),这样可以。

示例:
Hi Jackson,
Good day. 
Please inorm when you receive the goods. I would appreciate if you can offer any further comments. 
打个简短的招呼。请告知你是否已经收到货,如能进一步反馈,不胜感激。
这样写的好处是在这里开启话题,主要看看客户收到货物的反馈,以及客户是否有进一步的需求。

Usually in the early/ middle / late of every month, material cost will be updated by our sub-suppliers. And it goes up more crazily in 2017. The peak increase is rised by USD 320/Ton. According to the material trend diagram, since 2018 it stays stable so far. In the recent 3 months, it fluctuated by USD15-30/Ton. Like 11th April, steel price has decreased by USD 30/ Ton. However, current price is very far apart comparing the rates in 2016. The price difference is about USD190/Ton. 

这样写的好处是以渐进的方式,来让客户明白,即便价格现在波动不大,但是要与2016年的价格相比,大相庭径。这里跟进的意图进一步凸显。

结尾部分
为了提高客户的进一步交流回复,邮件的结束部分应该有一个具体的或相关的行动呼吁,用“是”或“否”来回答,如让我知道你是否喜欢这个样品,我是否应该等待你的电话,我是否应该先从你那里得到确认等。

When would suit you for a quick conversation?
您这边什么时候可以做个简单的交谈?

If you’re still interested, what do you recommend as a next step?
如果你依旧感兴趣,那么你对下一步有什么建议吗?

最后一部分的主要目的是引导客户对邮件进行回复,所以以一个十分简单的问题结尾,问题越简单越好,这样只要产品特性确实对客户具有吸引力,客户看到的又是一个简单的问题,回复的概率就会比平时高。

另外,在与国际经销商沟通时,还要考虑到不同的文化差异、时差问题。为了避免出现理解偏差,要使用对方的母语语言编辑邮件,例如巴拿马,主要语言不是英语而是西班牙语,上班时间是在北京时间的晚上9点,掌握好客户的作息时间,让他们打开电脑就看到你的邮件,也可以达到事半功倍的效果!下图提供部分国家客户上班时间可以参考使用。

                    

我赞成借鉴一些好的开发信,汲取他们的邮件格式,回答内容的侧重点,但开发信仅供参考,没有固定模板,还要根据自己是情况去做完善,在经过前期不断的打磨,形成一个适合自身的标准化流程后,后期就可以大大提高回复的效率了

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