客户拖欠货款怎么办？外贸人一定要会的催款技巧

2021-08-01|54次阅读|开发技巧

相信大多数业务员都经常遇到客户收到货后迟迟不打款的情况，会短则拖个几天，长则甚至几个星期。有的客户可能只是忘记了结款时间需要你的提醒，但有些客户就是明里暗里的恶意拖欠故意不肯付款。

催款是一个棘手的工作，有些外贸员会感到催款是不是对客户的不信任，但不催吧客户付款又遥遥无期。那当我们遇到恶意欠款的情况时，我们该如何才能尽快要回欠款呢？

前期做好准备
在外贸行业，为了避免拖款情况的发生，外贸员应该尽量在合作前做好预防工作。例如在提供报价时顺带提一下付款方式，在签订合同时明确结款的金额和时间。外贸员在与客户沟通的过程中最好把交谈的内容以文字的形式进行备份方便以后查阅，如果后期出现恶意欠款的行为，这些记录可以很好的成为有效的证据。

面对欠款，主动催款
在临近结款期前，外贸员可以给客户发一封邮件，邮件主要询问客户货物的销售情况并和客户沟通付款事宜，由于没有直接地涉及催款，而是作为一份售后跟进的邮件，不仅可以使我们的服务进一步的深化。还不会让客户反感，达到了我们催款的目的。

例如：
Dear Mr. xxxx.
We understand that you received your shipment from us about a month ago. Are you satisfied with this shipment? We would like to find out how the goods are retailed in your country so that we can improve the quality of our products and be more in line with your market.
In addition, the payment term will expire on the first of next month, and you can pay at your convenience in the manner specified in the contract.
We wish you the best of luck in your endeavors.
亲爱的xxxx先生
我们了解到，您在一个月前收到了我们的货物。您对这批货物满意吗？我们希望了解一下这批货物在贵国的零售情况，以便改进我们的产品质量，更加符合贵国市场。
此外，付款期限将在下个月1日到期，你可以在方便的时候按照合同规定的方式付款。
我们祝愿你的工作顺利。

在结尾提示一下合同上付款的截止期限，这样写使文章既合情合理又不会使文章显得突兀生硬。如果客户是忘记付款，在收到这封邮件后一定会即时把尾款付清。

对于超过结款期限的，并且客户没有打算付款的意思时，我们可以发一份正式的邮件来告诉客户你该结尾款了。

例如：
Dear Mr. xxx.
You ordered a shipment from our company two months ago. Now the time limit for payment has been exceeded. As of xxx（具体的写邮件日期） we have not received your payment yet.
Please pay for the goods within one week after receiving this email. Otherwise, according to the contract, you will have to pay a penalty for late payment.
亲爱的xxx先生
您两个月前在我公司订购了一批货物。现在已经超过了付款的时限。截止到xxx（具体的写邮件的日期）我们还没有收到你的付款。
请在收到本邮件后一周内支付货款。否则，根据合同的规定，你将不得不为延迟付款支付罚款。

合同的作用就是约束彼此，当我们把这份邮件发给客户时，一般在滞纳金的压力下，公司是不敢继续拖欠货款的。

必要时动用法律的武器
做生意最讲究的是诚信，大部分的客户都不会把事情做到无可挽回，有时我们适当的催促一下就可以解决问题。但也不排除有些客户确实故意恶意欠款。当我们遇到这种情况也不要过于着急或打算长期与对方纠缠，这时我们应该做的是要保留好证据，必要时可以提起贸易仲裁来保护我们的权益。

客户拖欠货款怎么办？外贸人一定要会的催款技巧

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