给客户发的开发信没效果,教你如何进行后续的跟进

2021-08-26 18:20:43发布 79次浏览
我发现有很多的外贸员都存在一个误区,外贸员在给客户发过开发信后很少有外贸员会持续跟进的。
 
虽然有一些公司或外贸员知道跟进型开发信的重要性,但这些跟进邮件的质量也是一言难尽。跟进邮件应该怎么发?发几篇?内容怎么写?这些问题对于大多数的外贸员来说都是不了解的。


 
网上虽然没有规定的模板让我们套用,但我们仍然可以遵循一些规则和经验。这里我整理了一些我的跟进技巧供大家参考。
 
第一封开发信
在写开发信时,我们应该让第一份的开发信尽量的简洁,不要长篇大论的说我们产品怎么样、公司多有实力等。我们在发第一份的开发信时尽量包括以下这些要素就行:开发信要有吸引力、要阐述为什么与他们联系、写这封邮件对他们的好处、说明你们产品的优势。
 
在写邮件时内容要有一定的特点,要让客户感觉可以通过你的这封邮件获得想要的东西。第一次的开发信最主要的目的是可以获得客户的联系方式,为之后的营销做铺垫。
 
第二封邮件(在第一封开发信寄出2-3天)
第二封信主要是提醒的邮件,在外贸员发出第一封开发信后,第一封开发信客户往往是被忽视的,因为客户每天都会收到几百封这样的邮件,客户没有精力去一一查看,这时你就需要写第二封邮件了,第二份邮件主要写是否收到之前发的邮件或者是否需要报价等等。
 
第三方邮件(开发信发出4-5天)
如果客户正在找供货商的话没有那个外贸员会想错过,有些客户需要第二次的提醒。这封邮件我们可以一句话概括是:How you can change your mind(怎样可以改变你的想法)。这句话你可以作为标题或在文章正文中添加,也可以在文章中让客户指出有那些因素的考虑。
 
当客户看到这封邮件时会思考你之前发给他的邮件,如果客户没有看你之前发的邮件,客户可能会回过去查看。这也侧面使客户打开你的邮件。这时客户如果对你们的产品感兴趣就会给你发询盘邮件。
 
在写邮件时,我们可以适当的在文章中加入一些成功案例,这样可以引起客户的兴趣,通过对成功案例的分析可以打动客户,在我们做案例分析时我们应该着重写落实和执行方法。这会使客户感觉我们很专业从而与我们合作。
 
对于一些大型的公司,往往我们需要更长的跟进时间,同时也需要我们建立更高的信誉度。在面对大型合作商时,我们需要通过更多的手段来和客户建立关系(例如:Facebook、领英等)。销售的本质就是建立关系,你与客户的关系越好,你就越容易获得订单。
 
在外贸中,你应该尽可能多的了解潜在的客户,在工作中整理一套自己的邮件模板。如果我们仅仅只了解产品是不足以获得订单的,我们只有多项结合多学多练不断增长自己的外贸知识才可以。付出才有回报。

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