在外贸谈判中,如何避免被动的情况

2021-10-20 17:34:21发布 49次浏览
在外贸谈判中,我们有时难免会被客户牵着鼻子走。有时掌握一些小的技巧和方法,能够减少此类情况的发生,今天,小编就带大家一起看一下和客户谈判技巧。


 
发邮件前检查
当你写好邮件后要再检查一遍再发送。这次检查主要是看邮件中的拼写是否有错误和用词是否规范。虽然这些问题不至于让你失去客户,但难免会让客户感觉你不够专业。因为每个客户都想和专业能力强的人打交道。
 
在写邮件时,要注意感叹号的使用。例如:Have a nice day!。从严格意义上说这句是不必加感叹号的。同时在邮件中还需要注意标点符号和字母大小写的问题。 一封好的邮件可以让客户获得良好的阅读体验,也可以使客户感受到我们的认真的态度。
 
在邮件中,我们要避免歧义句的使用,如:“What's your story, morning glory?”;“How about that!”,这些句子很容易让客户产生歧义,我们应该避免使用。在写邮件时要尊重客户,也不可过度的抬高客户,这也会引起客户的反感。
 
前面写了一些谈判邮件中容易产生错误的地方,下面教大家如何在谈判中避免被动的情况,主要分为以下几点:

1、在沟通时要尊重客户、公平交易,同时要有自己的原则。如果客户在一个问题上过分的纠结,该让步的要让步,不论让不让步都要让客户知道你让步或不让步的原因。我们要让客户明白合作是要互惠互利的,单方面的利益永远是不长久的。
 
2、在谈判中很多时候客户看似是在拒绝,其实只是虚张声势。有些客户在议价时会故意把价格压的很低,从而使自己拥有话语权。谈判就是在打一场心理战,因此我们要做的是稳住心态。我们要明白,当我们为客户降了两次价后,其实客户的内心已经对我们降的价格比较满意,但依然会继续压价。这时他们无非是想获得更多的利益。如果我们继续让步,会让客户觉的我们的价格很空有被宰的感觉。
 
所以我们可以直接告诉他:“If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost.”。
 
3、学会分析客户,在谈判前要尽量多的了解客户。分析出客户在意的点,通过客户在意的点化解被动的情况。比如:客户很在意产品质量,这时如果客户再要求我们降价,我们就可以这样回复客户“If we accept the price, we cannot guarantee the quality of the product.”
 
外贸业务员是一个综合性很高的工作,因此在工作中要多的自我培养、多学习、多思考。学会从不同角度看待问题。只有这样我们才能更好的从事外贸工作。
 

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