如何对客户进行有效跟进

2021-11-05 17:33:26发布 86次浏览
邮件作为外贸员常用到的沟通手段,我们与客户间的很多问题都是通过邮件解决的。很多的订单都是需要我们长时间的跟进才能成交,在跟进客户的过程中,怎样的跟进才是有效跟进?下面就让我们一起来看看吧。


 
我们都有过,发给客户的邮件却迟迟得不到客户的回应。这时我们就会想难道是我们的回复有问题,还是客户已经找到了供应商…..。无论以上的那种情况我们都需要进行后续的跟进。
 
在进行跟进前,我们要对客户进行简单的分析和分类。例如:一些泛泛而谈的客户,这类的客户一般没有目标产品,只是问问价格。对于这样的客户我们只要简单回复即可。还有一类是有详细目标产品的,对产品的材质、做工等问的比较详细,对于这类的客户我们需要重点跟进。
 
对于重点跟进的客户不回消息的情况,我们可以这样写邮件:
Hello! I haven't heard from you for days. Now I have made a new adjustment to the project or product provided by our project. Have you got (or checked) the price. Your reply will be greatly appreciated.

Look forward to your prompt response.
 
如果过段时间客户还没有回复,建议可以再发一封邮件:
Hope this email meets you well?

I thought I should follow up on the (上一封的邮件title) I sent three days ago (日期).

I would like to make an arrangement for us to discuss any questions you may have on the phone. It would be a pleasure to take your queries.

I am available between x:00 pm and x:00 pm (这里看你客户的上班时间是几点). If these times are not feasible for you, please let me know what suits you so that I can work around your schedule.

It would be nice to know if you are still interested in the proposal. If you are still keen on it, then let me know what works for you.

I appreciate this opportunity greatly

如果3封邮件都不回你,你能做的只有等待了。这基本可以证明客户对你们的产品不感兴趣,建议可以适当的放弃或减少跟进频率。如果客户需要花费的时间过长,建议可以直接放弃,重新开发新的客户。
 
遇到这几类的客户,我们该如何跟进
你们已经给可以寄了样品,但客户却不回消息了 你可以这样给客户发信息:Do you have test the sample already? Your comments and suggestions are welcomed, please tell us where we should improve.
 
当客户回复,却对我们的产品不满意 我们可以这样回复客户:we are sorry to your negative feedback about the samples .Can you tell us the unsatis...
 
通过后面的沟通尽量再争取到给客户寄送样品的机会,前提是你必须要确定该客户是一个值得你开发的客户。客户是否值得开发你可以通过海关数据进行分析,主要分析目标客户的采购数量、采购金额、采购频率等来判断该客户是否值得你再继续进行跟进。
 
以上就是跟进客户邮箱的相关内容,希望对你有所帮助。

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