外贸客户不回消息,看我如何跟进

2021-11-29 16:19:58发布 204次浏览
最近同事一直在开发一个印度客户,客户在当地算是一个不小的供应商。之前沟通一直是好好的,但最近有点爱答不理。邮件发过去后,迟迟不回,电话也打了,前台各种推脱不肯转。


 
如果客户可以开发到的话算是一个优质客户,因此我打算亲自试试。对于这样的客户,我也没有百分之百的信心,但分析一下客户,找找突破口还是有机会成交的。
 
首先进行一下简单的分析(分析可以通过客户官网、海关数据进行):
1、客户进货量比较可观,主要销售产品与我们符合,产品种类较丰富,客户进口的产品单价比我们预期要稍低。
2、客户拥有的供应商不少,其中还有一些是较大的厂。因此后期如何通过邮件的方式展示我们产品的特点和价值将成为吸引客户的重点。
3、查看客户近期是否有进口提关单,了解到客户的进出口频率和合作供应商状况还都是比较稳定的。  

由于之前已经和客户联系过,沟通中也已经介绍了产品。所以我决定打感情牌,对产品不介绍或简单介绍。因此邮件我是这样写的:
 
Hi David.
 
I believe that your project should not only be a grand slam for large manufacturers, but also have opportunities for disadvantaged companies.
 
That's why I still try to contact you for quotation and proofing for brass or S/S earrings.
 
And to sweeten the pot, I’m okay to accept the trial order with low MOQ. I will also send you some documents-our catalog, price lists, test reports, etc.-via separate e-mail.
 
If you have any further questions, please contact me.
 
best regards.
 
第一段主要是用来吹捧对方的,让对方对你放下防备。
 
第二段开门见山的表明自己发邮件的目的。
 
第三段引导,吸引客户的注意,勾起客户的阅读兴趣。
 
第四段直接收尾,简单的注意一下礼节就好。
 
当我把这封信发给客户后,仅过了一天我就收到了印度客户的回复。后面通过不断的跟进,昨天客户终于下了一个小的订单。虽然订单不大,但我相信通过后续的合作,订单量会不断提高。外贸客户很少有第一次询盘就下订单的客户,大部分的客户都需要我们多次的跟进才能成交。
 
当我们在外贸工作中遇到这类的问题,要保持耐心。可以通过一些其他的讯息保持交流,例如:公司的新品可以寄给他们试用或者时下市场其他新趋势信息等。通过以上方式建立联系保持沟通。只要建立了沟通才会有最后的成交。

相关文章推荐

课堂分类