客户拖着不付定金,如何临门一脚催款?

2022-12-30|35次阅读|开发技巧

你是否也曾遇到过一直拖着迟迟不付款的客户,无论你怎么敲打,客户就是托,今天托明天,明天托后天,反正就是不付。


 
由于我们的客户大多在海外,沟通并不是那么便利,因此大多业务员还是通过邮件和电话来催。但怎么催,还是要讲究方式方法,否则款没拿到,客户还跑了,那就得不偿失了。今天就来给大家分享一些催客户付定金的方法,希望可以给大家带来一些思路。
 
客户没付定金的情况,一般是还没与客户确定业务关系。对于催这类客户,我们要做的是在催款时要尽量委婉。即便我们再怎么着急需要这笔订单,咱也要耐着性子来。
 
这类的催款,我们可以分以下几步进行跟进:
 
当客户发来订单确认件后,我们应该回复:noted with thanks for the order confirmation.
 
注意这还没完,我们还要顺带提一下付款方面的事情,在邮件中可以这样写:Hope to receive the deposit or LC asap so that we can arrange production plan earlier.
 
这句话的潜台词是提醒客户,如果定金或信用证没生效,我们这边是不会给他的这个订单进行排期生产的。
 
这时大多客户会回复说:会尽快安排。我们先回复“noted with thanks”,然后提一下付款的事项。如果你们之前谈的是电汇的话,那我们邮件可以写“If deposit arranged pls kindly send us bank receipt for our easy checking.Thanks advance”。
 
如果是信息证付款的话,我们写“If LC payment pls send us LC draft for our approval before original one ?Or once LC arranged pls send us LC copy for us to check with bank ?”
 


在我们这封邮件发出后,客户一般会表示会尽快安排。这时我们就不要催那么紧了,可以等一周时间,看看银行那边是否有收到客户的款。如果没有,我们可以给客户发邮件说“Till now,we still have not received the payment.Could you pls kindly send us bank receipt for us to check ?”
 
如果客户说了具体的汇款时间。那我们就在客户说的具体那天的两天后,问他要银行水单。
 
如果当我们这第三封邮件发出后,客户既没回复,款项又没到账。这时我们要怎么催呢?考虑到客户的款项可能在路上,我的建议是再等3-5天。如果3-5天后还没收到客户的打款,我们可以发这样一封邮件“Till now our bank still have not received the payment.Our company is arranging production plan for December at the moment.In order to ship your order in time please kindly release LC or Deposit asap.Thanks advance“
 
以上步骤走完后,如果客户还没汇款,怎么办?

这时我们就要选择更为高效的沟通方式,例如:WhatsApp、电话等。通过这些即时聊天工具了解客户的态度。然后告诉客户,如需要按原计划交货,还请尽快预付定金或开信用证明。
 
这时如果客户依然愿意履行合同,没有变卦,他们则会告诉我们目前付款的进度,或者说在尽快安排。我们心理有个了解后,继续耐心等待。等大约一周时间后,看看款项是否到。如果还没到这时我们可以最后再催一次“We have left production space according to your order schedule. If deposit or LC can't reach us before July 5th we have to delay the plan to the next month.Hope to get your kindly understanding “
 
到这一步时,除非客户出现采购机会变动,否则,在我们以上的催款步骤中,应该已经有了结果。


咨询热线:021-64033826(周一至周五 9:15-18:00)

关于我们 联系我们 网站协议 隐私政策 招聘信息 广告招募 采购商 供应商 公司报告 行业报告

©2010-2023 外贸邦版权所有|虹梅路2007号远中产业园3期1号楼705室