时隔3年的线下广交会重新启动,不知外贸小伙伴是否都准备好接受这个挑战?
没准备好的也没关系,本文就带大家恶补一下,看看大家是否还有什么遗漏。
邀请客户参展
如果你们要参展,想要邀请客户参加,要尽量提前一个月左右的时间发邀请函。同时要告诉客户具体的展会时间、展厅展位、你的联系方式、参展的产品、住的酒店、优惠政策等
准备相关产品知识
大部分的外贸业务已经3年没参加过展会了,与外商沟通时难免会出现紧张。为了使我们避免因为紧张而犯错,我们可以事先准备好相关产品知识,尤其对于外贸新人来讲。准备的内容包括:参展相关产品的参数和价格;客户可能会问道的问题及回复;近期产品原材料价格及趋势情况;打印产品的资料、证书、质检报告等。
善用手机
在展会前安装一些必要的通讯软件,例如:WhatsApp、Viber、Line、Facebook等。这样在与客户沟通过程中就可以直接加客户联系方式,方便之后的联系。
在介绍时,为了使我们更有说服力,我们可以事前拍一些产品、工厂生产、办公环境的照片,还可以录制一些视频。照片或视频里最好能出现自己的画面。
适当的把手机内存清理出一部分用来拍照,这些照片后续在跟进时会有大用。
在醒目的位置展示贵司的产品和联系方式
很多客户由于第一次来中国,难免会很兴奋。很多客户又是极喜欢分享生活的,这时他们会把一些有趣的照片分享到私人的博客或社交媒体上,这也是一个不可多得的拓展客户的机会。
另外,利用好二维码,你可以把公司官网或者自己的联系方式制作成二维码,这样客户直接扫码就可以获取到相关信息。
准备订书机和厚一点的记事本
订书机可以把很多资料整理到一起,避免把客户资料弄混。这样做的好处也方便我们后期的跟进。
记事本的作用是记录客户聊到的每一个关注点,在记录时不要太小气,每个客户都单独留几页纸。边和客户交谈边记录。这样做的好处一方面有利于对客户的后期跟踪,另一方面,也会让客户感到被尊重。
不可贪大求全
很多公司派去参加展会的人不是很多,客户过多时人手忙不过来,这时千万要注意不要妄图几个客户一起招待,那样可能每个客户都服务不到位。在参观的人员比较多时,可以给它一个样本,让他先浏览,然后告诉他请稍等一下,这边有个客人需要招待。这样并不会使客户感到被冷落,反而会因为你们展位的火爆而愿意多等你。
除此之外,我认为还有些必须要了解的东西,例如展会的布局、出入口、餐饮区、卫生间等。如果有客户询问我们可以指导其找到,这不失为一种获得客户好感的方式。