外贸新手打电话给客户需要注意什么

Tiffany1234
Tiffany1234 2015-09-08最后更新
邮件交流相信对于外贸新人来说并不是什么难事,但是一旦涉及到与客户电话联系,很多外贸新人就有些不知所措了。毫无疑问,比起发邮件,打电话是一种更直接、也可能是更有效的方式。但是,很多外贸新人往往在这重要的时刻栽了跟头。今天,我就给大家讲讲外贸新手打电话给客户的时候需要注意些什么?

1、提前列好提纲:为了与客户的电话交流可以进展得更顺利,可以提前先列好提纲,将你需要表达给客户的东西罗列在一张纸上。先把思路理顺了,在与客户打电话的时候也就不会出现支支吾吾不知说什么的尴尬情况了,流畅的表达会给你加分,让你在客户脑海中留下好印象。

2、嘴巴与话筒的距离要控制好:如果嘴巴与话筒的距离过近,会产生爆破音使对方听不清你在讲什么。但是,如果距离过远,又会导致对方捕捉不到你的声音。所以,最好把嘴巴与话筒的距离控制在6-8cm,这样才能让客户听得清晰。

3、集中精力:很多人喜欢一心二用,在打电话的时候还一边做着其他事情。而我认为,打电话是需要全神贯注的,否则很容易错过客户传递的重要信息。再者,你不集中精力,客户也是能够感受得出来的。客户会觉得你不重视他们,会影响客户与你合作的意向。

4、适当做好记录:一个电话传递的信息可能是很多的,光用脑子记是很难记全的,很容易遗漏要点。好记性不如烂笔头,不妨可以尝试边听边简略地记下要点。这样一来,即使挂了电话,你也能根据纸上的要点回忆起具体的内容。

其实,给客户打电话也是一门大学问。外贸新手如果能早早地掌握打电话的技巧,一定能在外贸这条路上走得更顺利!本文若是能给各位外贸新手些许启发,我也就心满意足了,谢谢大家的阅读。

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2015-09-12Baby`s love

恩恩 赞一个

2015-09-09Doris

你是外贸邦的忠实用户吗?我做外贸1个月,注册了外贸邦后,几乎每天都登陆,一是有积分可以领,二是感觉这上面有很多前辈分享可以学习。比如您这篇。