给客人报价后无答复的邮件追踪,教你几招?

DHL销售luffy
DHL销售luffy 2016-06-13最后更新
相信很多外贸同仁都会遇到这样的问题,也是最常见的问题, 先说说我是怎样去跟进的。除非是在度假或者出差没看到邮件,
一般我给客人报价后(一般是FOB价), 会分为4个阶段来继续跟进:

1-  发报价后的第2天, 这封邮件主要是转发报价的那封邮件。在上面有显眼的一两句话询问是否因为网络原因导致没收到,再次发送,
其实只是找个借口。(一般都不会直接问客户是否有收到,因为那样客户不好回答, 说收到了,没回复又不好),如果客人回复,继续跟下去,如果还是没有,接着下面。
(如果条件允许, 最好是发完报价之后,就马上根据外商的上班时间补一个电话跟进)

2-  发第二封邮件后的第5天, 这封邮件主要是给客人一个运费价格, 因为很多老外即使得到FOB价, 很多人对中国的货代不熟悉,还是要我们帮他找。
报运费顺带把目的港收费一起给客人参考。 这样客人会有一个成本核算。(有些不知道客人港口的,可以先报个他们国家最大港口的运费,在问问他的目的港是哪个)。
如果客人回复,继续跟下去,如果还是没有,接着下面。

3-  发第三封邮件后的第7天, 这封邮件可以不用再谈这份报价的内容了,显然客人兴趣不大了(除非是在度假没看到邮件)。 可以跟他推荐公司其他类似的产品,
附上产品图片,详细阐述产品的卖点(质量,服务这些就不用说了,虚的东西老外不喜欢听, 有价格优势可以写上, 当然其他的卖点,性能,新款,构造等都可以吸引眼球)。
如果客人回复,继续跟下去,如果还是没有,接着下面。

4-  发第四封邮件后的第10天,这客户基本上只能等下次的询盘了,简单的聊几句,最后保持联系。

这四个阶段,差不多有一个月。 一个月没回复,那以后一个月一封邮件维持联系就OK, 过个节什么的,可以发封祝福邮件。

邦友回复

*低俗、灌水、广告等回复不会显示 回复内容
2016-06-14Shirley.Wang

客户说他要先让销售经理评估一下市场,那我多长时间再发邮件问啊。。。

2016-06-14免费鹰眼搜找客户

感谢楼主的分享哦,好客户都是跟出来的,即使暂时没有回应也要继续进行邮件的跟进,在客户需要的时候就会想到你了,不过不要发的太频繁,容易引起客户的反感,一周最多一封就可以了

2016-06-14elena

GOOD 谢谢   客户老是问价,要报价,然后就没有然后来,心好累

2016-06-14lindaqiu

开发信真的是太难写了 , 客户总是不回复邮件的,郁闷

2016-06-14沈阳飞喜贸易 Bonnie

好多的开发邮件都石沉大海了,好难做。

2016-06-13大小姐

不断地跟进客户 是很有必要的。

2016-06-13honbak

不断地跟踪确实非常有必要的   跟踪方式没有规章制度