这个也许是客户不回复的原因之一吧?

Jane.Gao
Jane.Gao 2016-08-15最后更新
我有一个同事,跟我是不同部门的,我管销售,他是财务,本来八竿子打不着的部门,因为公司小,经常能见到,因此就熟了起来。由于性格的原因,还有也没有什么共同话题,聊得比较少。这个同事比较闲,所以会经常找我聊天。大多数情况下我是不回复的。这让我突然想到了,客户不回复我是不是也是这个原因。
其实是这样的。我们这个公司在县城,本身都是学历不高的人比较多,我在这里算是学历最高的了,他可能是想跟我多交流,多学点东西,所以经常跟我套近乎(这里绝对没有看不起他的意思,也没有觉得自己多么高高在上,因为我知道虽然在这里我是学历最高的,但是人外有人,天外有天,出去了我就是个小蚂蚁,要学习的地方还有很多)。我们日常沟通也仅限于工作或者学习方面,主要是觉得没有什么话题聊,而他每次聊天都是崇拜,奉承的话让我很不舒服,所以如果不是什么必须要回复的,我也就不回复了。
背景交代完毕,现在回到正题。
我为什么不回复他? 对他不尊重吗?我觉得这根本不涉及尊重不尊重的问题。我就是不想回复。我有自己的事情要做,回复一句就得回复下一句,这样自己的时间就没有了,而且谈的都是对自己不痛不痒的问题,我是很功力,因为我也要进步啊。每个人都是想跟比自己厉害的人聊天的吧,能学到东西啊。这也许是我比较自私的一面吧。反想一下,客户是不是也是这样,你的开发信言之无物,他从你这里看不到他想要的东西,无论是产品还是服务,也找不到你的特点。他不能进步,而你还在浪费他的时间。他有什么理由回复你。
就算我没事情做了,我也不想回复。因为我要有自己的时间做自己感兴趣的事啊。我可以看看书,学习知识,看新闻,了解国家大事,跟朋友逛逛街,打打球,运动运动,强身健体。 我为什么要把时间给了一个我从来都没见过的人,听他讲一堆并不专业的话,看一些乱七八糟的报价单。
总之说白了,我不回复,根本就不涉及到任何歧视啊,冷面啊,自高自大啊之类的词,而是真的不想把我的时间给你。所以每次看到有客户回复我,我都会欣喜若狂,觉得自己又进步了。是的,是我自己进步了,不是客户心软了,客户从来不会心软,他只会从自己的角度出发。不要侥幸客户那天心情好了回复你,当然这种情况有,但是为什么就偏偏降临到你的头上呢?实力,还是实力,你的实力决定了客户回不回,你的实力决定了客户想不想把他的时间给你。
圈子不同,不必相溶,而实际情况是,圈子不同,你根本就溶不进去。不要用技巧,那会更拙劣。等你足够强大了,等客户觉得能从你这里得到好处了,学到东西了,他一定会回复你的。
不过在那之前,先沉住气,闭关修炼吧。

邦友回复

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2016-08-15Linna-He

大概是这样的吧

2016-08-15郭兵

说的一针见血,确实是这样,说不到客户关心的点上,再华丽的语言都没用

2016-08-15东汉末年

真的找到了一个客户不回复的原因。

2016-08-15Grace.Chen

说得有道理,加油!