求助,货完成,客户突然说不要货了

外贸网友
外贸网友 2019-12-10最后更新
事情是这样的,
客户在我们这边下了一个订单,客户说比较着急要货,我们先做一半先发货,客户也同意了,我们先发了一半的货当我们另一半货完成的时候告知客户,,客户居然说另一半已经取消订单,并且说已经和我们说过了取消这件事情.对于这样无中生有的事情我们表示很无奈。但是客户忘记一点,这个订单他有定金,因为这个订单是他委托他的合伙人给我们的,很明显他已经忘记了.
但是不知道什么原因这个合伙人那几天都没在.

反正客户现在就说不要货了,我们也很生气,根本没有说过取消,现在居然这样说,但是我也不知道以什么样的方式去解决这件事情,
直接告诉他还有定金还是怎么样,我也希望能和平解决这个事情,希望大家帮帮忙我应该怎么样去解决呢
 
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2019-12-13Bonnie.Hsu

有没有完整的单据所在,如果客户没有特别的纸质文件证据,客户弃货是违约的。如果完货会给你们公司带来损失,可以通收催收机构来处理协调此事。尽量把损失降低到最低。

2019-12-13Elena8

不會是沒簽訂單合同?口頭協議,那是否有第三方? 定金事項還是要與客人講清楚的

2019-12-13cazhiyong

你们有签订合同或者协议吗??

2019-12-11anthonylee

邮件被黑了

2019-12-11Leonardo

问题是你们是否有收到此批货物的款项?

2019-12-10nancy11

合同上有写清楚吗?只要合同上写好, 债务人赖账也不行。

2019-12-10Gina.Diaz

首先好好检查在此之前的信息邮件之类的里面有没有说到不要货,然后再检查客户交定金应该有一个凭证的,如果客户违约我们还是要把所有的工作都做到位,可以抓住客户并没有提供不要货物的正式文件,我们拟定一份订金合同书给客户看,一般的客户通过深思熟虑之后都会支付完尾款。

2019-12-10Paul.cho

给他出份正式的文件,上面说明:根据订单要求已经把货物生产完毕,最迟请于某年某月某日支付尾款。如果逾期不付,那么我们先处理货物,并没收定金,然后再追讨尾款。 然后楼主先打折低价处理货物,另外再想办法追讨尾款呗。

2019-12-10Wagner.Ribeiro

做生意还是要讲诚信,如果客户没讲信用是客户的事,我们还是要做好自己,收了定金当然还是要说清楚 以后如果担心客户拒收,拒付这种情况的发生可以办理信用保险

2019-12-10cesar3

客人取消订单那就不退定金。

2019-12-10Shamiul

那肯定直接告诉他,不要货定金就打水漂了! 让他自己衡量。 如果是高度定制的,你看看适当降点价呗。

2019-12-10alex27

既然对方没有谈到定金问题,那你们就装聋作哑,本来就是对方违约在先。但再仔细看看之前的邮件,是否有客人说过弃货的说法,而你们漏看了

2019-12-10Jolene

最好说清楚,客户也不傻,不管从哪个角度来说,把事情处理好不要留下隐患。

2019-12-10Tina20

,还是先了解清楚客户是什么原因不要货了吧

2019-12-10metwalli

客人单方便取消订单, 那定金就不退啊,  跟他讲明白,