接了一个单,发现需要重新开模,咋办?

外贸网友
外贸网友 2019-12-10最后更新
有个客户要塑料啤酒筐,他的瓶子直径是8.7厘米,我们啤酒筐都是装8厘米直径的瓶子,最大可能装8.3左右,很可能装不下。当时疏忽大意以为可以装下,和客户说可以,现在客户下单了,然后我在网上找工厂问,但是没有一个做这种尺寸的,都需要开模。然后我想出下列对策,大家点评一下。

收到钱以后(现在没收到钱),准备先和客户说和生产确认 发现现有的筐子很可能 装不下,目前中国没有这样的模具(这是个事实)。
1. 让客户自己用游标卡尺量一下他的瓶子,之前的尺寸是他给我的网站上的,可能不准。
2. 如果尺寸很紧凑,不是很确定的话,就让他把瓶子发过来,或者我们把筐子发过去。客户承担费用,可能又不愿意。
3. 尺寸确定不行的话,引导他开磨具,因为他以后还需要大量购买。但是他还有一个柜子一块发(我们也是一个柜子),时间上有点来不及。
4 他要实在不愿意的话只能退钱了。
主要第3点,怎么能让客户对自己重新信任  愿意一块开磨具,还有怎么和客户解释之前的错误
 
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2019-12-11Ms..Lily.Peng

楼主这是要先收钱来过冬过年吗?为什么能提前告知对方的,非得等收到钱再说呢? 我又想到了之前一个供应商收客户的订金过冬过年,迟迟交不出货,再来说做不了。真的这样的供应商,真想拿把刀捅死他们

2019-12-11Shahram

生意不是靠骗来的,能做就是能做,不能做要开模就老实跟客户商量。

2019-12-11AUTEUR.WANG

人性自私, LZ这样的代表了大多数老外眼中的"大多人外贸人脸孔", 所以不自重, 何谈改变made in China在老外眼中的旧印象呢.

2019-12-11Indra.Hermawan

你让客户寄瓶子给你吧。 你自己承担快递费。

2019-12-11John.Mejias

比较同意各位楼层 的意见~大部分不同意收款后在协商 出现问题要解决 别拖拉

2019-12-11张颖2

不应该客户打款前先把事情说清楚吗?。。。

2019-12-11chua

楼主,你还是提前先跟你客户确认尺寸准确度,确定目前市场没有适合他大尺寸的塑料酒瓶框以后, 跟客户承认自己的疏忽,然后找供应商确认定制模具的模具费,开模以及完成模具的具体时间点 提供给客户参考, 并且找模具工厂以及自己公司老板申请优惠,比如下单多少能退多少比例的模具费,达到多少金额可以直接免模具费。 不要抱着收到钱后客户没有办法只能跟你们合作的心理做,客户对你们公司的信任度是很重要的。 加油!!!

2019-12-11nasri.arab

先测量好尺寸,再答复客户,就不会发生这样的情况

2019-12-11Steve.Swearinge

生意靠诚    不靠骗   楼主不地道啊

2019-12-11fengzhan

你收到钱再说不行 ,又想方案 你这不是骗人,给你给对方增加烦恼么。 要是人家不愿意  你们退款及时?退款时候的手续费可以出? 为银行赚手续费福利呢?

2019-12-11zhaoxiaoyuan

所以吧,不要等收钱了再说了。马上就让客户确认准确的瓶子尺寸给你,如果结果是大了,需要开模,尽早跟客户说需要开模,为了示好,费用你们可以考虑和客户对半承担吧,如果你们领导坚决不同意承担部分开模费,宁愿不要这个单的话,那只能问客户接不接受全部承担。再不行,单子做不下去也没办法。但是等收钱才做后续工作真的非常不厚道。

2019-12-11Ahmed.Tariq.Sheikh

我就是提前和客户都说了,一个客户说不想取消订单,希望我能努力满足他的要求,其他的就都找别的供应商了

2019-12-11judy6

0.4CM肯定 装不下啊。为了信任 自己 掏钱 开个磨具吧

2019-12-11Lewis2

我有好几个比较大的客户就是这样弄死的。成单之前,跟客户说这个可以做到,那个可以做到。然后催着人家付款。好了,开始做了,这个做不到要改,那个做不到要加钱。一而再再而三的,弄得客户都不相信我们了。然后老板还怪我不能跟客户好好沟通。哎,产品做不到客户的要求,我怎么沟通也没用啊,客户不可能花大把的钱和时间来买一个不是自己想要的东西呀。而且我这几个比较大的客户也好说话,只要你产品能满足要求,后期加钱都同意了。可最后我们还是做不出符合的产品。哎。如果当时工厂仔细检查了,提前跟客户说做不了,至少在别的项目上还可以跟客户谈。现在客户对我们印象很差了,肯定也不放心别的项目给我们做了。 []

2019-12-11michae;

何必等到钱到账了再说?如果市场上大家都只能生产8厘米的框,那选你和选其他供应商有什么区别?

2019-12-11Solomon

,建议还是先把尺寸具体情况确认清楚

2019-12-11HOOSEN.MAHOMED

做不了就直接说,不要等到收到钱再各种问题出来,这种供应商很头疼

2019-12-11Ke2

站在你的角度,你的供应商收了你的定金才跟你说做不来你比较生气呢,还是没收定金前先说清楚了,你比较生气? 换位思考一下就行了。

2019-12-11J.Balck

只能让客户用卡尺准确量一下瓶子直径了,但是,万一真的装不下,你真的是个坑爹的供应商了。。。。而且还得等收到钱了再说。。。即使退钱,钱这么一来一回,耽误时间,浪费了之前客户和你谈单的时间精力,现在他还得再花时间找个可以做的供应商。有了前车之鉴,估计他找下一家会更谨慎了,而且一定要寄样才会下单。

2019-12-11alisa6

不能做就提前说不能做 不要收了钱才说不行 最讨厌这样的供应商

2019-12-11lulingyan

赞你!!!

2019-12-11chenyi

先寄样品吧,尺寸不对的话,赶紧想解决方案。

2019-12-11zhaoxiaoyuan

他的瓶子没法换唉,      他是买框子来装瓶子的,不是反过来

2019-12-11angela13

不是故意想接单,而承诺客户的。。。

2019-12-11Peter18

这样做有点不太地道吧,最好是现在就告诉客户,为什么非要等钱到账再说?

2019-12-11Helen22

哎,最头痛这样的供应商,为了接到订单,什么都可以~一旦订单到了,然后所有问题都出来了!

2019-12-11serge

哪用得着这么麻烦,让客户换小瓶子不就行了

2019-12-11Gerard.Duggan

1吧,省时间是省力气 更省钱