咨询一下客户在我公司下单,又被骗子骗款后的处理问题

外贸网友
外贸网友 2019-12-24最后更新
实际情况就是本公司有个合作3年以上的老客户,在11月份下了订单,付了30%定金,货物是12月5号由客户指定货代安排装柜,平时客户都是船开后快到港时要催款才付70%余款放单,但在11月份我公司的邮箱被黑客暴力破解了,屏蔽了客户所有发过来的邮件,又用我公司的邮箱在给客户发付款账户变动信息,在12月5号装柜之前客户没有验证我方账户改动真伪就把70%余款打到了骗子的账户,这时才通过WhatsApp来询问,并发现了问题,现在客户坚持是我公司邮箱没有做好安全措施,导致他打错了款,船应该在1月中旬到港,提单还在本公司手上,不知这事件如何处理 !

有大虾或者法律界人事可以指导一二的吗 ?
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邦友回复

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做外贸如何找客户www.viptls.com/case

2019-12-24chung

类似情况碰到过,首先源头在你们这,没做好防护措施,你要说客户也有一方面原因,但是主要原因在你们这。 时间过去太久,估计款是追不回来,只能靠协商解决。各自承担一部分吧.

2019-12-24Iddy.Lujina

暴力破解是假,中招钓鱼是真吧。这些黑客骗子都是广撒网的方式,单独一个个去暴力破解,根本不划算的。而值得他们去暴力破解的公司,往往破解完,也很难在后续继续骗术。 实际上出现这种问题,你们也有责任,客户也有责任。看着能不能共同分担下了。

2019-12-24夏小姐

还有这奇芭事,报警啊,提供所有线索

2019-12-24叶林满

因为本人也是刚到这个公司,公司邮箱还是使用的sales@XXXXX.COM, 本身有3人知道邮箱密码,并都在打开邮箱查询邮件,可能公司考虑是方便管理,其实个人认为第一sales打头的邮箱收到的垃圾邮件较多,容易中招,第二没有具体指代的邮箱,客户对回复容易迷惑,或者默认是本公司的正确邮件,现在客户说安排他自己的银行去追款,还没有反馈,我方已经报警,但不是本公司打出去的款,而且骗子银行在美国开的户,中国警方也没有进一步的答复,如果走法律程序,不知道有什么建议 !

2019-12-24Jolene

会不会是熟人呢?

2019-12-24陈爽

现在想找回这个款还是比较困难的。就看这个客户重不重要咯,重要的话,一边一半,不重要的话,收个成本价回来,客户那边应该更急。