如何婉转地拒绝客户的订单

外贸网友
外贸网友 2020-01-05最后更新
最近我收到一封来自澳洲的询盘,我是做卫浴行业的。目前公司的盈利目标里没有包含澳洲,而且在澳洲卫浴产品需要watermark, 我们暂时还没有这个认证,这个认证也很贵暂时不打算做,要做也是客户出钱做。但是客户一直想要我们的报价,产品很明显大部分都要watermark的,我和客户解释我们目前没有这个认证但是如果量大打算长期合作的话不需要认证的产品可。以开模,可能太婉转顾客一直以为我可以给他们开磨具生产,想要开模的价。 现在交流了大概5.6封邮件他表示想要开模生产的产品报价,产品品类杂工厂要开发出来才能计算提货价,所以我应该怎么把意思说清楚把这个订单拒绝了但是以后可以保持联系呢。 这个订单不算要认证的产品预估3-4万美金。
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邦友回复

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3天前【图灵搜】

外贸行业产品客户开发www.viptls.com

2020-01-06Darius

相关费用加上公司利润报给客户,说不定是个大客户

2020-01-05celine4

跟老外做生意,直接点就好,没认证产品价格多少,要做认证认证费多少

2020-01-05kuro

想多了,实话实话就好了

2020-01-05yue.hongyu

可能也看中我背后的集团  我是新人,每次回盘都要想一下说话的艺术

2020-01-05jack19

客户自动上门,还是大集团,这就是别人家的公司吗

2020-01-05Sunny25

查了一下客户背后的公司,是一家大集团。之前收到这个集团另一位同事的询盘,因为watermark的关系,问过经理,他也觉得没办法做就婉拒了,后来收到这个老外的询盘是抄送给之前发过给我的同事的,我觉得还是有诚意想合作的。客户是广交会上获得我的信息的。

2020-01-05alex17

嗯嗯,其实我最近已经这样回复了,但是觉得可能会有更好的办法所以想在这里问问大家。 我回复大概是这样的: 1. 我司目前暂时未能够报出准确的开模具产品报价,因为涉及开发产品,报价需要计算各种成本; 2. 我司未来有计划去做watermark认证,但是目前按照公司的发展策略,这个认证的费用需要客户给出。关于这个工程的报价我已经给出无需watermark认证的产品的报价,如还需其他信息,请联系我们。期待我们未来的合作。 其实在之前的几次回复中我都有按照他想要的产品给到报价,毕竟数量还挺多的。刚看了最近的报价单是5万多美金,回复之后客户也暂时未回复我,有时候做生意也要看缘分

2020-01-05ret

和老外沟通不能牵涉太多,如果牵涉太多,可能就被误导到其他地方了。 我觉得3楼办法不错。

2020-01-05alex21

如果客户愿意出这个费用,何必拒绝呢?

2020-01-05ann10

你可以跟他说你们没有watermark认证,因为你们其他地区的客户是不需要这个认证的,如果你们真的想与我们合作的话,我们可以去申请这个认证,但是费用需要你们公司支付。 虽然客户所在的澳洲不在你们公司的目标范围内,但没理由有客户送上门都拒绝啊,三四万美元的订单还可以了。你现在拒绝了他的订单,等他找了其他供应商之后,他就没啥理由再跟你们合作了

2020-01-05peter

首先建议查询下这客户的实力,如果是大客户,拒绝也许错过一个机会。 如果实在没兴趣,可以预计下价格,并告知如果实际出货还需要的认证费用,用价格吓倒客户