关于压夜费的烦恼 求大家评理

刚开始客人让我们接APL ,然后就根据实际情况在APL网址上面注册,下booking.

我们出3台样机,条款EXW,样机不收费的。

 刚开始客人让我们接APL ,然后就根据实际情况在APL网址上面注册,下booking. 我一开始就已经邮件告知我们的条款是EXW,(也是自己没有搞清楚状况)APL货代跟我们说他们只负责拖车到厂,报关资料需要我们自己。我本着,为客户减少烦恼的角度,就问她怎么。她给我发了SO,里面显示,他们又转手给了金运达去发货。 

邮件如下:

 然后神奇的事情就来了,她给我发的资料里面,没有通关易的手册。只有一份微信预约维码的说明,我按照说明里面的指示,微信提示已经预约成功可以进仓。 PS:我之前做的公司一直都有船务部门,所以我也不知道清关易是什么。内心还在想EXW,我邮件已经发过了完整的清关资料给APL,应该问题不大。

事实证明,问题大了。

 当天司机按时来我们公司提货,预约是9点,实际已经12点,司机按照金运达的系统,扫描SO维码,发现提示预约没法取号,这是我马上APL,翻看邮件,APL的人也马上帮忙我转了金运达的人,金运达回复,还差一点信息,补充完了就可以。 我登录金运达官网补充完了。司机没有再我,我就以为OK了。直到下午5点,司机告诉我还不能进仓,因为没有收到短信,我已经发现不劲,马上打电话给APL人,让她发通关易的手册给我,她没有接电话(嗯,很奇怪,我明明打过去没人接,但她说她有上班),我马上再上面邮件金运达的黄小姐,这个黄小姐服务态度奇差,我让她尽快发给我做易通关手册,起码7个电话过去,直到下午7点50分,我才收到金运达其他人发给我易通关的手册。

但是实际上,我已经意识到问题,让我们公司的报关公司帮忙在易通关上面报关了,当时实际时间是7点10分。到7点58分,司机已经可以取号,但是不知道能不能进,等下他会去仓库。

发我微信如下: 

但是第天一早我起来迎来了噩耗!司机2点的时候发给我说进不了仓。 我知道事情很严重,马上等货代上班。不知道为什么APL一点都不着急,最终上金运达的业务帮忙先进仓。

 事后,APL要我们出720的压夜费。我刚刚开始很生气,坚决不付,

理由: 1)因为她的第一封邮件写得太差,里面没有写清楚,需要先报关才可以预约进仓,关键是里面没有易通关的手册,只有一份微信预约的流程,非常简单。导致我误以为金运达的微信登记就OK了,当时的截图的确显示预约成功。(也是这个截图导致APL也以为我报关了没有引起重视) 

2)SO上面写明,星期一24小时仓库都开门收货,只要8点前完成报关就可以,我们是7点10分就完成的。无论中间怎么曲折,我最终在截止前是报关了呀。

 3)中间有很多补偿的机会,多次沟通电话邮件,无论APL和金运达,他们就是不肯给我通关易手册(这点是我最生气的,只要2分钟的事情,最后我要找我们自己的报关行搞定,还得付钱) 

APL回复也很强硬,回复:邮件里面已经说明要报关,但是我们没有报,是因为拖车不及时导致进不了仓,中间有充足的时间给我们报关,但是我们没有完成导致时间不够。 我来回跟APL扯了很久,也咨询了公司的老助理,她们认为是货代也不专业。

后来来回几个回合,我已经身心疲惫,想着要不一人一半吧。

原因: 1)我自己也有问题,因为我专业知识不充足,导致不知道里面的步骤,是应该吃一堑长一智当教学费。

 2)这个事情不想闹大,心软。我认为APL的女的确也不是故意不给我易通关的资料,而是她手上的确没有(但是后来她居然跟我说没有你可以自己百度,我也很生气)。 

节前给货代发了一人一半的邮件,她还不同意。现在我真的不知道怎么办。 

现在她让我们把正本资料寄给她,她再寄给客户,这样的话,会不会有风险?

她会不会压着货要我们给压夜费,然后再放货给客人? 

唉,平时做事情是挺细心的,但是碰到了自己不熟的领域,这次撞板了,很是伤心。

 

 

邦友回复

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3星期前韩颖-上海旭洲物流

所以找一个专业的货代是多少的重要,有些贸易上面的隐

2020-02-26进出口代理Daniel

你需要一个有经验的合作货代帮你排忧解难。专业的事情给我们来做就好了。QQ:叁贰零玖壹叁捌玖玖陆