吐槽下稠商银行的国际业务部

外贸网友
外贸网友 2020-04-02最后更新
3月30日境外客户给我们公司汇来一笔美金,按照往常入账时间来算的话当天下午或者最慢第二天一早就该入账,可是我们公司迟迟没有收到。于是,4月1日我们把客户3月30号发给我们的MT103报文发给客户经理查询,客户经理告诉我们说银行没有收到(估计压根就没给我们查),让我们找客户查询。我们又等了一天,到了今天客户问我们有没有收到他的尾款,我们告诉客户没有收到,让客户去银行查询钱到了哪里。很快客户告诉我们他们银行说钱早就到我们银行的总部了,让我们再次和银行确认下。于是我们给银行国际业务部打电话,国际业务部门负责汇入汇款的经理说他们不接受电话查询,想要查询必须通过客户经理。于是我们又委托客户经理把MT103报文发给国际业务部,3个小时后我们问客户经理有什么进展,客户经理说他没有收到回复,因为国际业务部太忙了。

于是我们又给国际业务部反应这个情况,国际业务部给我们的回复是钱肯定没到我们银行,到了的话就给我们入账,所以你不用查。无奈之下我们拨打了N次稠商银行的客服电话,反馈这个情况寻求解决办法,终于遇到了一个好心小哥,纪录了我们的情况,说会在后台帮忙查询这个款项,收到回复和我们联系。2个小时后我们再次和客户经理联系问他有没有收到国际业务部的回复,他说回复了,钱没有到我们银行,并且让我们再和客户要MT103报文。正当我们要给客户发消息的时候,稠商银行的客服小哥给回电话了,告诉我们钱到银行了,估计明天能给入账。

这一天下来打了几十通电话,实在无力吐槽银行的办事效率和客户经理的责任心。幸亏遇到了的一个负责任的客服,最终给了我们一个回复。真想问一下,银行的工作人员敲几下键盘,点几下鼠标给我们在系统查一下款项就这么困难?
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2020-04-02pamela

所以很多银行的业务都直接在网上进行,以后这些不中用的经理们都要下岗了。。。

2020-04-02社会主义好

有MT103电文的话一定会到,这什么破国际业务部啊?

2020-04-02Prakash.Panjabi

我的我的客户经理很给力,很帮忙的。可以介绍你

2020-04-02Sophia15

有这么快吗,我的至少要3个工作日,这周一提现的Paypal现在还没到。。。。

2020-04-02Mico

稠商银行是开的香港离岸账户吗

2020-04-02Robert.Settle

哎,真是无语了。

2020-04-02Victor7

啊,一开始的MT103报文客户经理说不行,后来又说报文可以了。估计一开始是压根就没给我们查。

2020-04-02Jesse2

分国家,这个客户是附近东南亚国家的,平时快的时候当天到账。南美国家的到账就会稍微慢点。

2020-04-02jora

的,NRA账户。

2020-04-02foton

先谢谢你,但是客户经理能随便换吗?这个客户经理是当时我们开户的时候代理给我们安排的和他接,所以后来就一直和他,不知道能不能换人呢?