信用证项下溢短装问题

DENG.DENNY
DENG.DENNY 2014-04-02最后更新
我2007年的时候在一家具厂外贸跟单,遇上一个很大的客户,每个星期都要出柜,差不多每两天一个货柜,都是信用证付款的。
这是一个很正规的日本贸易公司,他们出的信用证很正规,可以溢短装数量10%。
有一次我们出货的时候,工厂的生产主管向我反应,我们仓库有可以溢装10%的数量,我看到跟信用证规定相符,而且货柜确实有很大的空间,所以二话不说,让他们装上去了。我单据也如实了,提交银行时,拖了很久才到款。
问客人的原因,他们说想杀了我,本不想付款,只是信用证规定,单据相符才勉强付款。
因为他下了很多单,船期不一样,目的地不一样,产品是一个样,但往不同客人的,他的客人只要那么多的数量,而我一下子给他们多加了10%的数量,最终客人受不了,向他们投诉,没有法,他们只好多出了些运费,把这个10%的数量转运下一个目标客户……
我想说我很好运,遇到一个好的客户。只是通过这件事情,我们应该想到,虽然我们单据相符了,也可以安全款,但客人的利益没考虑到,也是一种失败。在那种信用证相符,数量多的情况下,我们应该还是问一下客人的意见,然后再出决定。尽量到让客人满意,信用证款安全两完美。

邦友回复

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2014-04-09liuyanli

其实客户自己在合同上提的10%溢短装真算得上是一个免死牌,但贸易时,为了长远合作,业务人员就不得不细心地把握好全局。正所谓吃一堑长一智,这种经验也是难得的,希望楼主越越好!

2014-04-09shirley18

幸运的人啊,,,,,,,,

2014-04-08王洪

kill you....

2014-04-08carl.peng

是啊

2014-04-07DENG.DENNY

这个客户真好啊,,下次该多与客户沟通。。

2014-04-07yuandeyu

所以客人还是付款给我司了。 只是长久打算,服务好客人才会有更多的订单。我们业务更多时候应该站在客人的角度想问题…… 不过真的很庆幸这是个真正的好客人。很多时候,一个小小的失误,让客人不高兴了,他们完全有机会下单给别人,毕竟中国的同类产品厂家太多了。

2014-04-06蔡R

客户真不错 楼主比较幸运啊

2014-04-06jie2

以前上学的时候,信用证说得很多,可是真正在工作岗位就接触不多了,最近有个客户想要L/C.我当然是既想接也害怕接,害怕会出什么乱子,还得自己练练内功才行呀!

2014-04-05Muhammad.Ali

呵呵,征求客人的意见

2014-04-05王洪

不能接受数量偏差。为什么还在信用证上体现可接受溢短装呢 应该客人也不能怪你吧

2014-04-04Hevin.Ho

太幸运了,多好的客户啊!

2014-04-04alisa3

信用证手续繁杂,费用高,浪费时间,如果你的客户是比较近的,那就没必要用信用证,而且,一般与客户合作,他们也不太愿意信用证

2014-04-03Kob.Jirachart

嗯,是应该征求客人的意见

2014-04-03yuandeyu

你客户真好,有这样的客户真是太幸运了。