进货量大的就是优质客户吗

2021-11-26|298次阅读|数据开发课程

跟进不同质量的客户,得到的收获也是不同,重点跟进比较优质的客户,自然也是事半功倍的。但在未深入沟通了解前,无法得知客户是否优质,这个该如何判断?



 

前段时间,公司新人小刘就对这个类似问题问过我,说最近接到一个“Công Ty Tnhh Sumidenso Việt Nam”越南公司的询盘,询盘客户对产品质量要求比较高,还要我们寄送样品,但是订单量却不是很大。经过小刘的询问知道,客户之前的供应商因为产能和质量问题打算更换。

 

因为我们是做塑料制品出口的公司,单价很一般,其实是不太想做的。但看的出来,小刘其实是很想抓住这个客户的,但又怕花费太多的时间最后却一无所获,对于这样的客户他问我有没有必要花时间重点跟进?

 

新人态度端正,不放弃的出发点是好的,而且新人一开始就能做大客户业务代表,那自己将来的外贸之路会很好走,但是新人资源匮乏,如何根据有限的条件判断客户是否优质呢?我们可以从以下几步进行分析。

 

第一步:根据采购商的客单价

 

采购商每笔订单的客单价,决定了我们的盈利。举个例子:一个公司有A、B两个业务员,产品单价都是24美元,A是给客户推2400件起订,B是给客户推2000件起订。最后都是完成了12000件,A用了5个订单完成,B用了6个订单。那客单价肯定是A的高。如果客户每单订货量都不大,但订购的次数却很多,最后结算时我们可能会赔钱。

 

因此我们可以通过“外贸邦找客户”小程序,查看“Công Ty Tnhh Sumidenso Việt Nam”每笔订单的单价、数量、总价。计算出客单价,看是否符合公司的要求。


       
 

第二步:看是否是第三方

 

有些外贸公司往往会委托第三方的货运代理公司负责货物的交易。如果与我们的交易对象是这些货运代理公司的话,我们再怎么努力跟进也是徒劳的,因为他们没有决定权。因此在我们的工作中明白与我们交易人的类型是至关重要的。

 

要想了解交易人的类型,最简单的方法就是通过客户的官网了解,一般货运代理网站会与外贸公司网站会有很大的差别。如果不知道客户的网址,可以通过“外贸邦找客户”小程序中的联系方式功能获取,也可以直接通过Google搜索公司名查询。


       
 

第三步:分析客户的采购频率

 

客户的采购频率也是判断客户是否是优质客户的一个标准。有些客户声称自己是大客户,并且第一次下的订单量也是比较大。这时你可能认为这时一个大客户,为了留住客户你就会把价格要的很低,但事实确是,他们厂要装修才需要采购该产品。这次订购完下次就不知道什么时候了。

 

对于上面的这种客户,我们可以通过查看客户的所有塑料进口的提关单,了解客户的采购频率。如果客户上次的采购时间是一年前甚至是两年前,对于这样的客户我们还是要做好只做一次生意的打算。


       
 

第四步:查看客户的供应商信息

 

通过查看分析客户的供应商情况,看看他目前正在和哪些同行合作,供应链是集中还是分散、是稳定还是多变,从而判断该客户是否为优质客户。


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