春节复工工作怎么做？

2026-02-28|15次阅读|开发技巧

假期结束啦，各位外贸邦友们复工如何？

是不是有点“不在状态”，不知道从哪下手。别慌，今天就给大家整理了超实用的复工干货，一条条说清楚，照着做准没错！

1、优先跟进生产，守住出货底线

假期放了两周，最急的就是客户年前下的订单！一定要第一时间对接工厂，跟进生产进度安排出货。尽量不要因为假期耽误出货，不然很容易丢信任、出纠纷。

2、盯紧未交货订单，同步进度不延误

除了年前新下的单，那些还没交完货的订单，也得赶紧对接生产、物流等相关部门，同步最新进度。有任何可能延误的苗头，提前预判、及时处理，别等客户来问，主动跟进才显专业。

3、更新开工信息，主动触达客户

复工后第一件事，就是把开工信息同步到位！一方面更新公司官网，另一方面给所有客户发开工邮件，明确告知复工时间，顺带提一句公司最新动向，让客户放心。另外，社媒也别忘了更，发点春节假期的团队活动、企业文化相关内容，既能增加互动和曝光，也能让客户感受到咱们公司的人文关怀，一举两得～

邮件参考模板（直接用）：Dear customers, the Spring Festival has passed, and we are excited to announce that our company officially resumed business on [25th-Feb-2026]. We sincerely thank you for your trust and support in the past year.

4、集中处理假期邮件，别让客户等急了

假期肯定攒了不少客户邮件，复工第一天务必集中处理！邮件里大概率是产品咨询、订单进度查询、合作洽谈等。记住一个原则：优先处理已确定订单的客户邮件，优先级最高。

如果有产品修改需求的订单，先跟同事确认好细节，再反馈给客户，别出错。如果邮件比较重要，而你又没及时回复，一定要先跟客户道个歉，说明延迟回复的原因，话术为：Dear [Customer's Name], Sorry for my late reply. Since we just back from CNY holiday today, I just noticed your information, Please accept my sincere apology. We are now processing it and will keep you updated on the progress.

5、更新客户订单信息，主动同步更省心

同步更新客户的订单状态，包括生产进度、发货日期、物流信息，有变动第一时间通知客户。

提前出货通知模板：Dear Mr./Ms. [Customer's Name], we are glad to inform you that the production of your order is ahead of schedule, and it will be shipped on [new date].

延迟出货通知模板：Dear Mr./Ms. [Customer's Name], we sincerely apologize to inform you that the shipment of your order will be delayed. Due to the Spring Festival holiday, the production schedule was affected. We are accelerating the production and will ship it on [new date] at the latest. We will keep you updated on the production progress every day, and thank you for your understanding and patience.

6、摸清工厂产能，合理分配订单

复工后一定要先了解工厂的生产状况——毕竟刚开工，工人到岗、设备调试都需要时间，很多同事手里都有订单等着发货，特别考验咱们的协调沟通能力。建议根据客户订单的紧急程度，结合工厂的生产能力，合理分配资源，制定详细的生产时间表，避免出现“顾此失彼”的情况。

7、及时安排发货，做好前期准备

对于已经生产完成的商品，别拖延，赶紧安排发货！提前跟货代沟通好，预定舱位，把报关需要的所有文件都准备齐全，避免因为舱位紧张、文件缺失，导致发货延误，影响客户体验。

8、追踪账款到账，守住资金底线

年前客户的账款，一定要逐一确认到账情况！建议做一个支付追踪表，把每一笔款项的支付情况都记录清楚，实时跟进。如果有逾期未支付的客户，及时主动沟通，了解未支付的原因，催款时态度要专业、委婉，既守住资金，也不影响客户关系。

9、制定个人目标，规划新一年成长

复工不仅要忙眼前的工作，也要给自己定个小目标！不管是短期的销售目标、客户服务提升计划，还是长期的成长规划，都要明确下来。定期复盘目标完成情况，及时调整。另外，也可以复盘一下过去一年的工作，看看自己的优势和不足，安排好新一年的学习计划，改掉不好的工作、生活习惯，调整好心态，全力以赴迎接新一年的挑战～

复工初期不用追求“一口吃成胖子”，按照上面的顺序，有条理地推进，慢慢找回工作状态，稳扎稳打，新一年的外贸订单一定会越来越好！

春节复工工作怎么做？

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