样品要怎样邮寄,才能更讨客户欢心?

2022-10-28|68次阅读|开发技巧

大部分谈判的最后一步都会涉及到寄样品的问题,寄样的相关注意事项之前已有写过,没看过的可以“考古”一下。
 


本期我们主要谈一下关于寄样相关的一些细节问题,这些问题如果我们能够做好,会有助于我们更好的获取客户信任,营造专业形象。寄样的细节大致可以分为以下几个方面:

随样附名片
在给新客户寄样时,一定不要忘了随样附至少2张的名片。附名片的好处在于当客户突然忘记了你的信息,又由于邮件太多没能找到你的邮件,这时名片可以很好的提醒和找到。
 
为什么要至少两张呢?因为除了客户留有的一张外,大部分客户会把另一张给到他的上级或者助手,又或者同样需要类似产品的同事。总之多放几张总是没错的。
 
随样附样本
这里的样本是指印有产品信息的图册。是否要邮寄要分情况,如若样品和快递费用是你方承担,完全可以在寄样时附赠这样一个图册,这样有利于增进客户对你们其他产品的了解,争取更多的合作机会。
 
若快递费用由客户支付,那你就要提前征求客户同意。因为随样品附赠的样本,是求客户给你机会,如果客户在不知情的情况下支付了运费并签收了样品,打开后发现支付的运费包含了样品和样本的费用,那样很可能会引起客户的反感。
 
随样附报价单
在给客户寄样时,最好在样品中附送报价单。这样做的好处在于,客户收到样品后,可以立刻对照报价单,看到具体的产品参数和报价,无需再从一堆的邮件中找我们的报价单。这样可以节约客户的时间,从而收获客户的好感。


 
专业的样品标签
很多时候给客户寄样的不是只有我们一家。为了使客户在收到样品后能加深印象,避免弄错样品,因此我们可以在寄样时附上专业的样品标签。
 
标签的形式,根据产品的不同有所差异,但大致的内容信息有样品名、样品参数、FOB、收件人以及你的联系方式等。
 
样品包装要适宜
在打包样品时,要注意包装的尺寸,如果在包装时空间有空余,要在空余的地方填充缓冲物,避免货物在运输途中因为撞击而损坏。这些常识性的事项相信大家都知道。
 
但除此之外,还需要注意的是,在纸箱的上下层各垫一块纸板再封箱。这样做的好处在于,客户收到包裹后,在开箱时避免划伤箱内的物品。
 
小样品特殊处理
如果我们要寄的样品体积很小,就需要我们包装地十分醒目,防止客户看漏或者没注意扔掉。比如可以把小样品专门装在塑料袋里,然后外面再套上信封,信封上再用马克笔标注样品信息。
 
另外同步快递单号的时候,在邮箱里也做下特殊说明,提醒下客户,并附上样品的照片。
 
最后,虽然这些细节并不会影响最后的成单,但我们做的这些主要是想与同行拉开差距,让客户觉得不一样。当产品的差异不明显时,人的差异就会突显。


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