一封合格的外贸开发信,要具备这些特点

2023-12-29|98次阅读|开发技巧

开发信作为外贸业务中最常用的沟通工具,起着获取客户合作的重要作用。
 
根据小编从一些同行那里了解到的情况,目前开发信的效果普遍并不理想。很多情况下,要么得不到有效回复,要么直接被忽略。那么,一封成功的开发信究竟应该具备哪些特点呢?接下来我们一起来探讨一下。



首先,在开发信的称谓上,采用亲切的问候语,比如Hi/Hello+客户名。如果无法获取客户的具体名字,可以试着查看其邮箱前缀,如果无法确认其邮箱前缀就是客户的名字,也不要乱用。这里最不建议使用Dear Sir/Madam等较为官方和群发的称谓。
 
其次,可以通过说明获取客户信息的渠道来建立信任。比较常用的表达方式有“(引荐人名字)suggested I contact you.;It was a pleasure to know you at XXX fair in (城市/国家)或We met at XXX in (城市/国家)+时间;Noticed you are in the market for (产品)或Glad to know you are in XXX industry.等。
 
然后,说明一下为什么与对方联系。这是邮件的核心内容,主要说清楚“我可以为您带来什么价值”。这里介绍不宜长篇大论,如果你们公司有几十种甚至几百种产品,可以针对客户地区选其中热销的1-2款产品进行介绍就可以了。
 
由于不同行业和产品线的特点不同,产品的价值点也各异。在介绍产品/服务优势时,尽量以过去客户经常咨询的问题为切入点。
 
最后,发起行动号召。例如,询问是否需要样品、是否方便电话沟通、希望对方有需要联系你等。这一步的目的是促使客户回复,因为如果连回复都不回复你,那如何谈后续呢?
 
开发信很重要的一点是千万不要群发。虽然群发的方式效率高,但邮件的退信率和到达率会较低。这对于我们来说是得不尝失的。
 
下面分享3个开发信模板:
 
模板一:
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在当前市场上,由于大量营销邮件泛滥,采用一对一或面向特定人群的开发方式会更为精准,效果也更加明显。

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