这样的外贸开发信,让你的回复量翻倍!

2024-04-12|84次阅读|开发技巧

我们与客户初次接触通常是通过开发信。开发信虽然上手容易,但要想精通却并非易事。容易进垃圾邮箱、内容不会写、回复率低,是很多外贸从业者在写开发信时常遇到的三个问题。今天,我们将一起看看如何克服这些问题。


 
开发信的思路有两种:一种是以质取胜,另一种是以量取胜。先说以质取胜的方式,要想通过邮件的质量获取客户的询盘回复,在写开发信之前,我们需要通过海关数据、邮箱验证工具、社交媒体等渠道全面了解客户,然后精心打造一封开发信。写一封这样的开发信通常需要1-2小时。这种邮件的回复率也是最高的,通常在6%-20%之间。
 
而以量取胜则是大部分外贸从业者常用的方式,也就是开发信邮件模板的方式。当然,这两种方式并没有好坏之分。建议先以量的方式,将开发信发送给客户。然后对于有回复或质量较高的询盘再追求“质”。
 
如何写一封合格的开发信呢?

1、站在客户角度思考,与客户产生共鸣
要了解客户的真实需求,不能一味地提问,因为频繁提问是在索取信息,客户一般是比较抵触的。但如果你先分享一些有用的资源或建议,比如你掌握的客户竞争对手的信息、市场信息等,那么获取客户信任就会相对容易,即先给予再索取。
 
2、展示自身专业性,让客户放心
为了让客户放心,展示自身企业实力是必不可少的。相比自夸,市场的成功案例对于客户来说更具有说服力,比如:“We sell it nicely to Walmart.They like the finish and patterns so much that they repeat the item several times a year with a quality from 8000 to 10000pcs every order.”
 
除了成功案例突显你的专业性以外,还要学会展现自己的核心竞争力。同时在与客户沟通的过程中不要一味迎合客户,你也要学会为自己点赞。否则你的邮件会缺乏自信,客户会质疑你的能力,比如:“I believe you will like our proposal.”
 
3、从细节出发,让客户满意
开发信要用商务英语来写,避免口语化。比如,客户合作应该写成“Work with a customer”,而不是“cooperate with a customer”。服务客户应该写成“Service a customer”,而不是“serve a customer”。虽然这些都是细节,但是也很容易影响客户的满意度。
 
如何回复开发信询盘?

首先,要使用收到开发信的邮箱进行回复。其次,最好不要在前两封回复邮件中带有图片、附件和链接。这样做的目的是为了尽量保证第一次回复的邮件能够到达客户的收件箱。
 
如果一定要带附件或图片,可以在邮件的结尾加上一句“To avoid spam, the e-catalog will be sent in my NEXT email”。这样即使附件的邮件被拦截,也能保证第一封回复邮件能够到达。如果客户长时间没有回应,也可以通过询问附件情况来与客户取得联系。
 
长期从事外贸的人都知道,收到客户开发信的回复并不难,难的是多次的回复。对于不回复的客户,之前小助理写过一篇类似的文章,可以查看《客户不回复邮件,看外贸老鸟如何解决》。
 
最后,分享几款邮件工具,供大家选择:
 
1、邮件签名美化工具:https://www.hubspot.com/email-signature-generator#sig-generator-anchor
 
2、邮件追踪工具:http://www.didtheyreadit.com
 
3、邮箱/IP监测工具:https://check.spamhaus.org
 
4、时差查询工具:http://www.24timemap.com


咨询热线:021-64033826(周一至周五 9:15-18:00)

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