展会后不知如何跟进客户,常用的跟进模板都在这里

2021-09-14 18:01:09发布 30次浏览
随着疫情的放缓,展会又重新开放了。最近我一个做外贸的朋友给我分享了他的一次展会经历。


 
那是2019年的春季广交会,我朋友他遇到了一个美国的客户。该客户在体验了其公司的产品后,感觉都很满意,双方聊的也比较愉快,聊完双方互换了名片。会后客户让我们给他们出一个产品的报价,因为报价只有老板核算价格之后才能报,且当时我朋友他刚入行缺乏一定的经验。他只能一直催着老板。
 
就这样过了两周,老板终于把价格核算出来,他才通过邮件给到了客户。过了两天他迟迟没收不到客户的回复。于是他通过名片上的电话打给客户,结果客户的回复是:“I thought your company was not interested in working with me, so I placed an order with someone else.”。
 
这次的经历,让我朋友他印象很深。如果能及时的和客户保持沟通,也许这个订单就能签下了。
 
我们应该从他的案例中得到一些启示,当我们在展会后我们应该怎样去跟进客户那?下面我总结了一些,希望对大家有所帮助。
 
在展会上我们会收到很多的名片,我们可以对客户进行分类,按客户的成交意向进行分类。根据不同的分类制定跟进计划。例如对于成交意向强的客户,我们可以做出跟进计划,同时也可以对其免费提供样品等。对意向稍弱的客户,我们可以做出适当的降低价格等措施来吸引客户成交。
 
每周都要对跟进的客户进行进度评估,制定下一步的跟进计划。常用的跟进邮件模板:
 
意向较大:
Dear XXX,                             
Hope you well when you get this email. 
This is xxx from XXX company. We met at XXX Fair and you got our some sample (Model XXX).  
Are you satisfied with our products or any question you like to ask us? It is our pleasure to serve for you.
And , Please see attached our quotation for you. 
We waiting for your reply. 
xxx
 
意向较小的:
Hello XXX,
Glad to know you through XXX fair.
I am Lica from XXX company. Please seeattached our new styles.
There is 2018 new type our original,as we know, new items usually can catch more market.
Hope we have a chance to cooperate, make the win-win.
xxx
 
展会上已经定货:
Dear XXX,                               
Good morning/afternoon/evening. 
 Is xxx from XXX company. We will arrange your order which we made the 
deal at XXX Fair today, any mater and progressrate I will tell you.  
And, any question you have, please contact me in any time. 
Your partner, 
xxx
 
邮件发出后,对于2-3天依旧没有回复的客户,我们就需要再发一封邮件了:
Dear Mr. Letterman,
I wonder if you have received the mail I sent you three days ago? Our leather production is in a leading position in China and has opened up the markets of Japan and Korea. We look forward to your inquiry.
XXX(公司名称)
 
这封邮件的作用主要是对客户起到一个提醒的作用,让客户回忆起展会上的情景。同时提醒客户之前我们已经向你发过邮件。等这封邮件发出后无论是收到客户的询盘还是直接回复拒绝,我们都向成功迈向了一步。
 
在进行展会跟进中,我们要学会调整心态。对于没购买意向的客户,也要积极回复。客户可能是暂时的无意向,可以做长期的跟进方案。

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