如何用WhatsApp开发客户，这些功能你知道吗？

2021-09-07|194次阅读|开发技巧

WhatsApp是一款用于智能手机之间通讯的应用程序，该应用程序拥有20亿的用户，用户只需要使用手机注册即可使用。WhatsApp功能和界面都比较简约，没有太过复杂的功能。同时WhatsApp可以查看客户的阅读状态，方便后续的跟进。WhatsApp还可以建群和给陌生人发消息。

WhatsApp在许多国家都受欢迎，包括：德国、印度尼西亚、意大利等，尤其是阿根廷，印度，南非洲和西班牙的用户渗透率超过80％。我发现越来越多的外贸员也通过WhatsApp来开发和联系客户。那外贸员通常是如何通过WhatsApp来开发客户的那？让我们一起来看一下吧。

首先我们先了解注册，我们可以在Google商店下载WhatsApp/ Whatspp Business(注意：Whatspp Business属于商业版，如果你是商家建议使用该版本)，注册时，直接输入手机号即可注册。然后输入商家的名称、地址、类别、业务概要等消息。同时还可以设置及时回复及离线回复等功能。

注意：为了区别各个国家的用户，whatsapp需要靠国家区号来识别，所以一定要记得给电话前加上“+区号”，然后保存到通讯录。例如印度为：+91 6238533625

学会添加客户，在操作中我们可以把海关数据与WhatsApp结合使用，由于WhatsApp是通过手机号注册的，因此我们可以依靠手机号来添加客户好友。通过海关数据找到客户联系方式，然后通过WhatsApp添加目标客户。添加后如果该客户使用WhatsApp，就会显示目标客户的WhatsApp/ Whatsapp Business的图标添加即可。

由于WhatsApp是通过手机号码才可以添加客户，因此外贸员如何获取到客户的联系方式变的尤为重要。我这里分享一些供大家参考：展会名片、B2B电商询盘、海关数据、Google搜索、社交平台等。

当我们找到客户的联系方式并添加完好友后我们可以通过WhatsApp的广播功能，来向所以添加过的好友发送营销信息，但需要注意的是发送是有一定数量限制的，最多一次可以发送256个联系人。同时好友信息的回复是一对一的。

注：当我们用WhatsApp发信息给客户时，如果在聊天框看到一个灰色勾勾表示消息已经已发但并未送达的状态。这种情况有可能是网络不好发不过去，如果一直是这样的话。不排除对方已经卸载了Whatsapp，也有可能对方手机停机上不了网。两个灰色勾勾表示消息已经送达，但对方并未阅读。两个蓝色小勾表示消息已送达，且对方已经阅读。

WhatsApp是有群组功能的，但需要注意的是群成员最多是256人，由于群成员间无法通过搜索添加，只能成员邀请，因此WhatsApp的群组在一定程度上避免了竞争对手挖你的核心客户。在WhatsApp小组里，组员间可以通过分享图片、视频、优惠信息等建立品牌信任度来获取客户。

WhatsApp使用小技巧
1、对于发送的消息一小时内可以删除撤回

2、如果你发送了很多信息给客户，但一直没收到客户的来信。这时你就应该注意了，你可能已经被客户封锁或举报并封锁，如果客户点了封锁，客户就拒收了你的消息。如果客户点举报并封锁这时你账号会被系统检测可能会有封号的危险。

3、如果想在给客户发消息时让字体加粗，可以在内容前加【*】，想字体倾斜可以在内容前后加【_】，想字体加删除线可以在内容前后加【~】。

4、WhatsApp也可以置顶客户的聊天，置顶方式和微信一致，也可以在隐私设置中隐藏你的个人信息等。

如何用WhatsApp开发客户，这些功能你知道吗？

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